Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, ponemos a su disposición las políticas bajo las cuales protegemos y tratamos su información.
Identidad y Domicilio del Responsable
Telecomunicaciones de Convergencia, S.A. de C.V. (en lo sucesivo «TCSA»), con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en la ciudad de León, Guanajuato, México, teléfono corporativo (477) 212-2500 y portal oficial www.tcsa.mx, es la entidad legalmente responsable del uso, resguardo y protección de sus datos personales.
Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, TCSA recaba datos a través de su formulario electrónico de contacto, correo corporativo, atención telefónica o visitas de levantamiento en sitio:
A. Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo del solicitante o representante técnico.
- Razón social o nombre comercial de la empresa.
- Correo electrónico corporativo o de contacto.
- Número telefónico fijo y/o móvil.
B. Datos Operativos y de Proyecto
- Ubicación geográfica de planta, nave industrial o sucursal.
- Requerimientos técnicos de red, CCTV, energía o torres.
- Datos fiscales de facturación (RFC y domicilio fiscal) en caso de contratación formal.
Finalidades del Tratamiento de Datos
I. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)
- Atender solicitudes de información, asesoría de ingeniería y cotizaciones técnicas enviadas mediante el portal o vía WhatsApp empresarial.
- Agendar y ejecutar visitas de levantamiento físico, estudios de línea de vista (RF) y auditorías de infraestructura en las instalaciones del cliente.
- Elaborar propuestas técnico-económicas, licitaciones, contratos de obra, pólizas de mantenimiento y fianzas de cumplimiento.
- Realizar la gestión administrativa, facturación electrónica (CFDI) y seguimiento de garantías con fabricantes.
II. Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Evaluar la calidad de nuestro servicio de ingeniería y soporte técnico post-implementación.
- Enviar boletines informativos sobre actualizaciones normativas (NOM / TIA) o nuevas soluciones tecnológicas.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@tcsa.mx.
Transferencia de Datos y Confidencialidad Industrial
TCSA no comercializa, vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Toda la información técnica relativa a diagramas unifilares, topologías de red, direccionamiento IP, planos arquitectónicos y ubicación de cámaras proporcionada por el cliente es tratada bajo estricto Secreto Industrial y Confidencialidad.
Únicamente se podrán compartir datos específicos de registro de proyecto con fabricantes y mayoristas autorizados (tales como Panduit, Hikvision, Total Ground, Cisco, Ubiquiti) cuando sea estrictamente indispensable para tramitar certificaciones de garantía extendida a favor del propio cliente, o bien por requerimiento de autoridad competente legalmente fundado y motivado.
Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), pedir que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para presentar una Solicitud ARCO:
- Envíe un correo electrónico a ventas@tcsa.mx con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO».
- Incluya su nombre completo, empresa, medio para recibir notificaciones y la descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Adjunte copia digital de una identificación oficial vigente o instrumento que acredite su representación legal.
- Plazo legal de respuesta: TCSA comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
Medidas de Seguridad Informática y Cifrado
TCSA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. La transmisión de formularios en www.tcsa.mx se realiza bajo protocolo cifrado HTTPS / SSL-TLS, cabeceras de seguridad HTTP (`X-Frame-Options`, `X-Content-Type-Options`, `Referrer-Policy`) y validación de integridad en servidor.
Términos y Condiciones de Uso del Portal
1. Propiedad Intelectual y Marcas de Terceros: El diseño, código fuente, simulaciones interactivas, fotografías de obra y textos técnicos de este portal son propiedad de Telecomunicaciones de Convergencia, S.A. de C.V. Las denominaciones y logotipos de fabricantes mostrados (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a Hikvision, Panduit, Total Ground, Cisco, Ubiquiti, MikroTik, Huawei) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos respecto a las soluciones integradas por TCSA.
2. Alcance Técnico de las Simulaciones: Los diagramas interactivos y métricas mostrados en el apartado de Servicios representan arquitecturas típicas de referencia. Todo proyecto ejecutivo, garantía de desempeño o póliza de nivel de servicio (SLA) requiere un levantamiento técnico previo y la formalización de una propuesta comercial firmada por ambas partes.
3. Modificaciones al Aviso de Privacidad: TCSA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente documento para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Dichas actualizaciones estarán permanentemente disponibles en la ruta www.tcsa.mx/aviso-de-privacidad.